1. Qui sommes-nous ?
Stockendo est un logiciel en ligne de gestion des stocks et des dates de péremption (DLC et DDM), édité par Eric Nilles, entrepreneur individuel, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France. Toutes nos informations légales sont dans les mentions légales.
2. Pour qui ?
Stockendo est réservé aux professionnels (commerçants, entreprises, associations) qui l'utilisent pour leur activité. En créant un compte, vous confirmez agir pour votre activité professionnelle et vous acceptez ces conditions.
3. Le service
Avec Stockendo, vous pouvez notamment :
- enregistrer vos produits, vos lots et leurs dates de péremption, pour un ou plusieurs magasins ;
- suivre les entrées et les sorties de stock, avec l'historique des mouvements ;
- recevoir chaque jour des alertes par email (produits bientôt périmés, stocks bas) ;
- importer vos fichiers (inventaire, ventes de la caisse, livraisons) et exporter vos données en tableur ;
- donner un accès à vos employés, selon votre forfait.
Stockendo s'utilise par internet, sur ordinateur, tablette ou téléphone. Le détail de chaque forfait (nombre de magasins, d'utilisateurs, de mouvements par mois…) est sur la page Tarifs.
4. Votre compte
Vous donnez des informations exactes à l'inscription et vous les tenez à jour. Vous gardez vos mots de passe secrets et vous êtes responsable de ce qui est fait avec votre compte, y compris par les utilisateurs que vous ajoutez.
5. Essai gratuit de 30 jours
Chaque nouveau commerce profite d'un essai gratuit de 30 jours, sans engagement, avec toutes les fonctionnalités et sans aucune limite, comme avec le forfait Premium, quel que soit le forfait choisi. Un moyen de paiement est demandé à l'inscription, mais rien n'est prélevé pendant l'essai. Trois jours avant la fin, un rappel vous est envoyé par email et s'affiche dans Stockendo. Si vous ne résiliez pas avant la fin de l'essai, l'abonnement au forfait choisi démarre et le premier mois est payé. L'essai gratuit n'est offert qu'une seule fois par carte bancaire.
6. Prix et paiement
Les prix des forfaits sont indiqués en euros sur la page Tarifs. Une formule sur mesure fait l'objet d'un devis. L'abonnement se paie chaque mois, d'avance. Les taxes éventuelles (TVA) sont calculées selon votre pays et votre statut, et le montant total vous est affiché avant tout paiement.
Notre processus de commande est assuré par notre revendeur en ligne Paddle.com. Paddle.com est le vendeur officiel (Merchant of Record) de toutes nos commandes : Paddle encaisse les paiements, vous envoie les reçus et les factures, répond à toutes les questions de paiement et gère les remboursements.
Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders. Paddle provides all customer service inquiries and handles returns.
Si nos prix changent, nous vous prévenons au moins 30 jours à l'avance. Le nouveau prix s'applique à partir du mois suivant ; si vous ne l'acceptez pas, vous pouvez résilier avant.
Pour une facture que nous émettons nous-mêmes (par exemple une formule sur mesure), le paiement est dû à 30 jours. En cas de retard, des pénalités égales à trois fois le taux d'intérêt légal et une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement sont dues (article L441-10 du Code de commerce).
7. Sans engagement : changer de forfait ou résilier
L'abonnement est mensuel et sans engagement : il se renouvelle chaque mois automatiquement. Vous pouvez changer de forfait ou résilier à tout moment, dans Paramètres › Abonnement. Un changement de forfait est immédiat : pour un forfait plus grand, la différence de prix pour les jours restants du mois est prélevée tout de suite ; pour un forfait plus petit, ce qui a été payé en trop est déduit des prélèvements suivants. Pendant l'essai gratuit, changer de forfait ne coûte rien. La résiliation prend effet à la fin du mois déjà payé : vous gardez l'accès jusqu'à cette date et plus rien n'est prélevé ensuite. En passant à un forfait plus petit, rien n'est supprimé : les magasins et utilisateurs en trop sont gardés, mais vous ne pouvez plus en ajouter, et les limites du nouveau forfait s'appliquent. Les règles de remboursement sont expliquées dans la politique de remboursement.
8. Suspension du compte
Nous pouvons suspendre l'accès au service si un paiement n'aboutit pas malgré les relances, en cas d'utilisation contraire à la loi ou à ces conditions, ou si la sécurité du service est menacée. Vous en êtes informé et vous retrouvez l'accès dès que la situation est réglée.
9. Disponibilité du service
Nous faisons tout notre possible pour que Stockendo fonctionne en permanence, et vos données sont sauvegardées chaque jour. Des interruptions restent possibles (maintenance, panne d'un fournisseur ou d'internet, force majeure). Les maintenances prévues sont annoncées à l'avance dans l'application.
10. Vos données
Les données que vous enregistrez (produits, lots, mouvements…) vous appartiennent. Nous les utilisons uniquement pour vous fournir le service et nous ne les vendons jamais. Vous pouvez les exporter à tout moment depuis l'application.
Pour les données personnelles que vous enregistrez dans Stockendo (par exemple le nom et l'email de vos employés), vous êtes responsable du traitement et nous agissons comme sous-traitant, au sens du règlement européen (RGPD). À ce titre, nous nous engageons à :
- ne les utiliser que pour faire fonctionner le service, selon vos instructions ;
- les protéger (accès limités, connexions chiffrées, sauvegardes) et garder la confidentialité ;
- ne faire appel qu'aux prestataires listés dans la politique de confidentialité, et vous prévenir avant d'en ajouter un ;
- vous aider à répondre aux demandes des personnes concernées (accès, suppression…) ;
- vous prévenir au plus vite en cas de fuite de données ;
- supprimer les données selon les durées indiquées dans la politique de confidentialité.
11. Responsabilité
Stockendo est un outil d'aide à la gestion. Vous restez seul responsable du respect des règles d'hygiène et de sécurité alimentaire, du contrôle des produits que vous vendez et des informations que vous saisissez. Les alertes dépendent de ces informations et de la bonne réception des emails : elles ne remplacent pas vos propres vérifications.
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects (perte de marchandises, de chiffre d'affaires ou de clientèle). Dans tous les cas, notre responsabilité est limitée aux sommes que vous nous avez payées pour le service au cours des 12 derniers mois.
12. Propriété intellectuelle
Le logiciel Stockendo, son nom et son logo appartiennent à leur éditeur. Votre abonnement vous donne le droit d'utiliser le service pour votre activité, pendant toute sa durée.
13. Modification des conditions
Ces conditions peuvent évoluer. En cas de changement important, vous êtes prévenu par email ou dans l'application au moins 30 jours avant. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez résilier avant cette date.
14. Droit applicable et litiges
Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de désaccord, écrivez-nous d'abord à [email protected] : nous chercherons ensemble une solution. À défaut d'accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Paris.